Trocas e devoluções

DEFEITO:

A solicitação de troca de produtos com defeito deve ocorrer no máximo em sete dias corridos após a data do recebimento do produto. Caso ultrapasse este prazo e não haja contato, você deverá entrar em contato com o próprio fabricante do produto ou com alguma rede técnica autorizada do mesmo.

Seguindo essas instruções, você terá  a tranquilidade e a segurança de ser atendido por uma equipe especializada no produto. E caso ainda haja alguma dúvida, entre em contato conosco, teremos prazer em atendê-lo.

 

AVARIA:

Orientamos que, imediatamente ao receber o produto, verifique as condições do mesmo e caso detecte alguma avaria, violação na embalagem ou algo do tipo, recuse o produto e informe  nossa central de atendimento o quanto antes.

Caso você detecte a avaria só depois de já ter recebido o produto, seu prazo será de até 24 horas para informar nossa central. 
Importante: Só receberemos o produto caso o mesmo esteja em sua embalagem original, com manual e os acessórios, sem qualquer indício de uso e principalmente acompanhado da nota fiscal.


 

COMO DEVOLVERÃO MEU DINHEIRO: 

A devolução de seu pagamento é feita através do MercadoPago. Caso não tenha conta cadastrada na plataforma, segue instruções escritas pelo próprio MercadoPago: 

Sabemos que às vezes as coisas não saem como o esperado, mas o bom é que, na maioria das vezes, é possível voltar atrás.

Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago.

Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.

O vendedor já devolveu o pagamento, onde está o dinheiro?

Se você pagou com o dinheiro da sua conta do Mercado Pago, automaticamente, o encontrará de novo como disponível.

Paguei com cartão de crédito

Assim que o vendedor devolver o pagamento, pediremos o cancelamento dos valores. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois.

Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.

Paguei com um meio de pagamento à vista

Tão logo o pagamento seja devolvido, deixaremos o dinheiro disponível na sua conta. Você poderá usá-lo para o que quiser e quando quiser.

link: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1601

 

Caso haja mais dúvidas, entre em contato no e-mail: contato@konectados.com.br

 

 

 


 

Sobre a loja

Fundada em 2008, a Konectados é uma empresa de informática especializada em PC Gamer de alto desempenho. Os melhores preços para montar seu Setup você encontra aqui! Horários de atendimento: Seg. a Sexta, das 09:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00h.

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